L’adhésion, c’est le moment où une personne agit : elle vous contacte, s’inscrit, achète, participe.

C’est le signe que la communication a fait son effet.

C’est aussi la mesure la plus concrète, car elle repose sur des actions réelles.

Sur un site web

Les indicateurs d’adhésion sont tous liés aux appels à l’action que vous avez mis en place.

Voici les plus courants :

• Nombre de formulaires remplis (contact, inscription, demande de devis, etc.)

• Nombre d’e-mails reçus depuis le site

• Appels téléphoniques générés (via un clic sur le bouton “Appeler” par exemple)

• Commandes passées (e-commerce)

• Téléchargements de documents

• Inscriptions à une newsletter

Dans Wix, vous retrouvez tout cela dans la rubrique comportement des statistiques.

L’adhésion est ici mesurée par les actions faites suite à votre communication :

• Nombre de clics sur un lien

• Nombre de messages privés reçus

• Nombre de commentaires utiles (ex : “Je m’inscris”, “Je suis intéressé”, “Où réserver ?”)

Et surtout, pour les publicités :

• CPC (coût par clic) : plus votre contenu est clairement perçu et convaincant, plus les gens cliquent — donc moins cela vous coûte.

  • Un CPC “standard” tourne autour de 0.50 CHF

  • Si vous êtes à 0.30 CHF ou moins, c’est très bon signe

  • Si vous êtes au-dessus de 0.70 CHF, c’est le moment de revoir le visuel ou le message.

En direct ou hors ligne

L’adhésion se mesure aussi hors ligne :

• Nombre d’appels reçus après distribution d’un flyer

• Présence à un événement

• Vente physique après campagne

• Demandes suite à un envoi postal

Toutes ces actions doivent être corrélées à vos efforts de communication, autant que possible.

En résumé, l’adhésion est le but de toute votre stratégie.

Elle valide l’efficacité de vos messages, visuels et choix de supports.