Chaque article de la série "Créer sa stratégie de communication" explore des thèmes dans le domaine de la communication d'entreprise. L'objectif de cette série est de démystifier les tenants et aboutissants de la création d'une stratégie de communication, offrant ainsi à chacun la possibilité de saisir ces enjeux et, pour les plus investis, de concevoir son propre plan de communication. Vous aurez accès à une variété d'outils pratiques, mis à disposition gratuitement, à chaque parution bihebdomadaire (si j'arrive à tenir le rythme).

Voici la structure des articles présentés et à venir :

1. Notions de base : Positionnement, charte graphique et description courte

2. Définir sa problématique

3. Définir son public-cible

4. Définir son message

5. Définir ses médias

6. Définir son budget

7. Agender sa campagne

Il y a de nombreuses semaines, nous avons abordés la question de la définition de la problématique de communication.

Quand on parle de communication et de publicité, il est courant d'entendre :

C'est l'une des erreurs les plus fréquentes, surtout chez les débutants. Accueillir tous les publics est différent d'envoyer un message à tous les publics. La communication nécessite des choix, surtout dans le contexte d'un budget limité. Pour illustrer cela, pensez à votre ami, votre frère, votre collègue, qui adore les jeux vidéo et le cinéma, mais ne s'intéresse pas au théâtre. Il serait inutile de lui envoyer une publicité pour une pièce de théâtre ; de toute façon, il ne viendra pas.

Alors, comment déterminer les publics-cibles ? Voici plusieurs façons efficaces de le faire :

Critères géographiques

La segmentation géographique consiste à diffuser un message dans un certain rayon autour d'une zone donnée. C'est une méthode de base applicable aussi bien aux médias traditionnels qu'aux nouveaux médias. Par exemple, vous pouvez cibler une radio locale, une chaîne de télévision régionale ou distribuer des imprimés dans une zone spécifique. Avec des plateformes comme Facebook, Instagram et Google, il est également possible de cibler des zones géographiques avec une précision d'environ 17 km. Cela vous permet d'atteindre des audiences locales de manière très précise.

Exemple concret :

Un café local à Chaux-de-Fonds souhaite attirer plus de clients pour ses événements du week-end. Il utilise Facebook Ads pour cibler des utilisateurs dans un rayon de 10 km autour de son emplacement, en s'assurant que les publicités sont vues par des personnes susceptibles de se rendre facilement au café.

Critères démographiques

Les critères démographiques incluent des aspects tels que l'âge, le genre et le revenu. Les réseaux sociaux et Google Ads, par exemple, disposent souvent de ces informations. Ces critères sont cruciaux car ils influencent les habitudes de consommation. En connaissant l'âge et le genre de votre public, vous pouvez affiner vos campagnes pour maximiser leur impact.

Exemple concret :

Une marque de vêtements pour adolescents lance une nouvelle collection. Elle utilise Instagram pour cibler les utilisateurs âgés de de 18 ans, en mettant en avant des publicités dynamiques et colorées qui résonnent avec ce groupe d'âge.

Critères comportementaux

Les plateformes comme les réseaux sociaux et Google collectent des données sur les habitudes d'achat en ligne, telles que la fréquence et le volume des achats, ainsi que la fidélité à une marque. Pour le commerce en ligne, cibler les acheteurs actifs augmente les chances de conversion.

Exemple concret :

Un site de e-commerce spécialisé dans les produits technologiques souhaite promouvoir une vente flash. Il utilise Google Ads pour cibler les utilisateurs qui ont récemment acheté des gadgets électroniques, augmentant ainsi les chances que ces utilisateurs soient intéressés par l'offre promotionnelle.

Critères d'intérêt

Enfin, la segmentation par intérêt permet de cibler des groupes spécifiques en fonction de leurs passions et loisirs. Par exemple, vous pouvez cibler les amateurs de sport, les passionnés de jardinage ou les joueurs de jeux vidéo. Les réseaux sociaux et Google offrent des options pour filtrer les utilisateurs en fonction de leurs centres d'intérêt, facilitant ainsi une communication plus pertinente.

Exemple concret :

Une librairie en ligne souhaite augmenter ses ventes de livres de jardinage. Elle utilise Facebook Ads pour cibler les utilisateurs qui ont montré un intérêt pour le jardinage en interagissant avec des pages, des groupes et des publications sur ce sujet.

En résumé

Inspirez-vous avec cette liste :

• Jeunes adultes (18-25 ans)

• Adultes (25-45 ans)

• Seniors (45+ ans)

• Familles avec enfants

• Professionnels et entrepreneurs

• Étudiants universitaires

• Amateurs de sports

• Passionnés de technologie

• Passionnés de mode

• Amateurs de cuisine et gastronomie

• Voyageurs et touristes

• Écologistes et adeptes du développement durable

• Amateurs de loisirs créatifs et bricolage

• Amateurs de fitness et bien-être

• Lecteurs et passionnés de littérature

• Amateurs de jardinage

• Gamers et amateurs de jeux vidéo

• Musiciens et amateurs de musique

• Investisseurs et adeptes de la finance

• Jeunes parents

• Professionnels de la santé

• Adeptes du luxe et des produits haut de gamme

• Sportifs amateurs

• Praticiens et passionnés de yoga

• Artistes et amateurs d'art

• Cinéphiles

• Photographes amateurs

• Passionnés de voitures et de motos

• Motivés par le développement personnel

• Amateurs de jeux de société

• Passionnés de science-fiction et de fantasy

• Blogueurs et influenceurs

• Passionnés de camping et d'activités de plein air

• Consommateurs de produits bio et naturels

• Amateurs de théâtre et de spectacles vivants

• Professionnels du marketing

• Technophiles et early adopters

• Fans de séries télévisées

• Professionnels de l'éducation