Formuler un bon message, c’est s’adresser à un public précis, en répondant à sa motivation.
Un message ne tombe pas du ciel. Il est le fruit :
D’un ciblage clair (qui ?)
D’une motivation identifiée (pourquoi cette personne consommerait mon offre ?)
D’un axe de formulation (que va-t-on lui dire ?)
Méthode simple pour formuler un message
Ayez sous les yeux votre fiche persona.
(Qui est cette personne ? Qu’est-ce qui la touche ? Qu’est-ce qu’elle recherche ?)
Notez une ou plusieurs motivations probables.
(Ex : envie de nature, besoin de calme, goût pour les expériences rares...)
Choisissez la motivation principale à laquelle votre service répond.
Formulez une tonalité de message (une idée centrale, simple, qui oriente la suite).
(Ex : “Mettre en avant la beauté visuelle de la flore unique du sentier de la Tourbière”)
Rédigez un message concret, court et percutant.
(Ex : “Découvrez la flore et la faune atypique du sentier de la Tourbière”)
Ajoutez un visuel cohérent avec ce message (photo ciblée, couleur harmonisée, police adaptée).
Astuce : 1 message par public cible
Même si l’offre est la même, le message change selon la personne à qui vous parlez.Un amateur de sport, un parent, une personne âgée : ils n’ont pas les mêmes motivations, donc pas les mêmes messages.
Approche complémentaire : USP (Unique Selling Proposition)
Qu’est-ce qui vous distingue vraiment ?→ C’est l’élément clé de votre offre que vos concurrents n’ont pas.→ À utiliser dans un message qui veut marquer votre différence.
Exemples d’USP :
“Le seul sentier de Suisse accessible aux poussettes à travers une tourbière naturelle.”
“Un service de livraison 100 % à vélo, même dans les zones reculées.”
“L’unique cabinet à proposer des soins ostéo + hypnose en une séance.”
Approche complémentaire : WIIFM (What’s In It For Me)
C’est la question que se pose chaque personne en voyant votre communication :« Qu’est-ce que j’y gagne ? »
→ Ce n’est pas ce que vous proposez,→ C’est ce que ça lui apporte.
Mauvais exemple : “Nous faisons des randonnées guidées.”
Bon exemple : “Vivez une balade commentée qui vous révèle les secrets invisibles de la tourbière.”