Dire qu’on “s’adresse à tout le monde” est une erreur courante. Une bonne communication ne cherche pas à exclure, mais elle investit là où l’attention a de la valeur.
Le but est de cibler les personnes les plus susceptibles d’être intéressées, disponibles et réceptives à votre offre.
Aujourd’hui, grâce aux outils numériques (Meta, Google, etc.), on peut choisir très précisément à qui on parle.
Bonnes pratiques
Ne ciblez que les personnes concernées par votre service ou votre produit.
Utilisez des critères précis :
Géographie : où se trouvent vos clients potentiels ?
Comportements : achètent-ils déjà en ligne ? cliquent-ils sur des pubs ?
Intérêts : s’intéressent-ils à un domaine lié au vôtre (culture, bien-être, sport...) ?
Moments de vie : sont-ils en train de chercher un appartement, de se marier, d’attendre un enfant ?
Faites le lien entre ce que vous proposez et ce qui préoccupe ces personnes.
Créez un ou deux profils-types (“personas”) pour incarner vos publics.
Exemples
Pour une pièce de théâtre : ne ciblez pas “tout le monde”, mais les personnes qui vont déjà au théâtre, sont localisées dans un rayon de 30 km, sont actives culturellement, ou aiment certaines thématiques.
Pour une prestation bien-être : ciblez les personnes qui interagissent avec des contenus liés au stress, au sommeil, à la santé naturelle.
Pourquoi c’est possible aujourd’hui
Les plateformes comme Facebook, Instagram, TikTok ou Google enregistrent ce que vous consultez, achetez ou recherchez.
Elles permettent aux annonceurs de sélectionner précisément les profils à qui diffuser un message.
Exemple : cibler uniquement les femmes enceintes dans le canton de Neuchâtel qui ont récemment recherché une sage-femme ou un massage prénatal.